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Consultá las preguntas que nos suelen hacer nuestros usuarios para ver si podés resolver tus inconvenientes.

TV Cable Color, tu cable de confianza

Preguntas Frecuentes


Atención al cliente Cnel. Vidal:

Teléfono: 02265 432164.
WhatsApp: +54 9 223 421 2080
E-mail: clientesvidal@tvcablecolor.com.ar

Atención al cliente Gral. Pirán:

WhatsApp: +54 9 2268 51-5435
E-mail: clientespiran@tvcablecolor.com.ar

Soporte técnico:

WhatsApp: +54 9 223 303-0527

Televisión:

¿Cuáles son los beneficios de tener televisión HD?
Mejor resolución, más detalles, colores más intensos y sonido digital envolvente.

¿Cómo puedo obtener el servicio de Alta definición?
Para conseguirlo llamanos 02265-432164 o acercate a nuestras oficinas ubicadas en Hermanos Pruzsiani 341, Coronel Vidal.

¿Cómo puedo ver Fútbol en Alta Definición?
Contratá DIBOX HD con el Pack Futbol y disfrutá de toda la Superliga y todos los programas relacionados a tu deporte favorito.

¿Qué es DIBOX?
Dibox HD es el servicio de televisión en alta definición con óptima calidad de imagen y sonido, y control total de lo que querés ver.

En DIBOX me aparece una notificación de actualización, ¿qué hago?
Es importante actualizarlo para lograr un buen funcionamiento del servicio. Te recomendamos realizar las actualizaciones que no suelen tardar más de 15 minutos.

¿Cómo puedo bloquear canales?
Para tener un control de lo que se puede o no ver desde tu dispositivo, tenés que ir a Menú, Opciones de usuario, Control Parental, Ingresar clave por defecto(0000), y en Bloqueo de canal elegir la opción: SI.

¿Cómo puedo ver la grilla en pantalla?
Desde cualquier canal tenés que presionar la tecla "OK" y te aparecerá la grilla en pantalla.

Televisión ISDBT:

Disfrutá de una nueva experiencia en tu tele, ahora en HD y con más señales.
Mejor resolución, más detalles, colores más intensos y sonido digital envolvente.

¿Qué es la Televisión ISDB-T y cómo la activo?
  1. Primero verificá que tu televisor cuente con un sintonizador de TV Digital incorporado.
    Buscá en la parte de atrás o en el manual las siglas DTV – HDTV.
  2. Verificá cuántos conectores de entrada COAXIL tiene tu televisor.
    Cable IN / Antenna, ubicados en la parte de atrás de tu TV.
    • Si tiene una sola entrada, verificá que esté bien conectado.
    • Si tu tele tiene dos entradas, se debe colocar un divisor de red. Te sugerimos solicitar el asesoramiento técnico de tu operador.
  3. Una vez que el cable esté conectado, sintonizá los canales.
    Ingresá al menú "Configuración" de tu Televisor → seleccioná "Canal" → "Sintonización automática".
  4. ¡Listo! Ya podés ver todos los canales que tenías y las nuevas señales Digitales HD.
    Recordá que en cada modelo de televisor puede variar su configuración.

¿Cómo optimizo la señal Wi-Fi de Internet?

Maximizá tu Wi-Fi al 100%

1. La "Regla de Oro" de la Ubicación

El módem es como un faro de luz: si lo tapás o lo escondés, la señal no llega.

  • Altura y Centro: Colócalo en un mueble alto y en el centro de la casa. Evitá el suelo y los rincones escondidos.
  • Antenas en "L": Si tu módem tiene dos antenas, poné una vertical y otra horizontal. Esto mejora la recepción tanto para laptops como para celulares.
  • Evitá obstáculos: Alejalo de espejos, peceras (el agua absorbe la señal), microondas y teléfonos inalámbricos.
2. Las Frecuencias (2.4 GHz vs 5 GHz)
Característica Red 2.4 GHz Red 5 GHz
Velocidad Hasta 50 Mbps (Funcional) 300–500 Mbps (alta velocidad)
Alcance Llega más lejos y traspasa paredes Alcance corto (mejor cerca del módem)
Interferencia Alta (muchos vecinos la usan) Baja (canal más limpio)

💡 Tip de oro: Usá 5 GHz para streaming, gaming y home office. Dejá la 2.4 GHz para dispositivos simples como impresoras o dispositivos móviles 3G/4G.

3. Cable Ethernet vs. Wi-Fi

Aunque el Wi-Fi es cómodo, el aire es un medio compartido y propenso a interferencias.
Usá cable Ethernet para Smart TVs, consolas y PCs de escritorio. Esto libera "espacio en el aire" para que tus dispositivos móviles naveguen más rápido.

4. ¿Sin internet? Primeros Auxilios

Antes de llamar al soporte técnico, realizá estas pruebas básicas:

  1. El "Reset" Clásico: Desenchufá el equipo 30 segundos y volvé a conectarlo. Esto limpia la memoria del módem.
  2. Ajuste Físico: Revisá que el cable principal (fibra o coaxial) esté firme y no esté doblado en ángulos rectos.
  3. Código de Luces:
    • Verde/Azul: Todo normal.
    • Rojo (LOS / Alarm): Falla en la línea externa. Aquí sí es necesario el técnico.

Si el inconveniente persiste, comunicate por WhatsApp al +54 9 223 303-0527

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